東北地方太平洋沖地震による災害お見舞いと当社対応について
東北地方太平洋沖地震につきましては、亡くなられた方々のご冥福をお祈り申し上げますとともに、被災された皆さま、そのご家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧・復興をお祈り申し上げます。
■サポート対応について
コールセンターは、通常通り稼働しておりますが、電話が繋がりにくい状況となっております。
またオンサイト保守の稼働については、東北エリア（仙台、山形、福島、青森、岩手）の保守稼働が出来ない状況となっております。
また、その他の地域でもガソリン不足により、移動手段が限られてしまっており、通常サービスが困難な場合がございます。
ご容赦くださいませ。
今後の停電により、さらに電話がつながりにくいケースが発生する可能性もございますが、可能なかぎり柔軟な対応ができるよう進めてまいります。
■ASPサービスの稼働状況について
飲食店様向けASPサービス「どぶろく」「どぶろくプラス」は通常通りのサービスをご提供しております。弊社ASPシステムのデータセンターは東京都目黒区に位置し24時間の死活監視と自家発電機能を有しております。今後、23区内への計画停電が実施されたとしても、サーバの停止は発生しない見込みです。
■商品の出荷状況について
通常通り出荷のご依頼を承っておりますが、以下の地域ついては現在出荷できない状況にあります。
青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県
状況が整い次第、順次出荷させていただきます。停電と交通状況、配送業者の受入状況により、上記の地域以外においても配送に大幅な遅延が予想されます。何卒ご了承ください。
◇当社からのお願い 停電への対象方法について。
今後、電力会社から電力供給が断続的計画的に停止される事態が発生する可能性がございます。事前に停電の時間が明らかな場合は、POSシステム、オーダーエントリーシステム、販売管理システム用パソコンの主電源を落としていただけますよう、お願い申し上げます。停電が解除された際の電源投入忘れにもご注意ください。
また無停電電源装置を導入している場合、停電時にバッテリー運転に切り替わってしまいますので、無停電電源装置自体の電源を必ずお切りください。
株式会社日本システムプロジェクト
〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-2-19 新菱新宿ビル７階
電話：03-3320-6992
FAX：03-5350-2623
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